Com Hem slutar sända analogt

Den här informationen riktar sig till dig som fortfarande tittar på Com Hems TV utbud via antennuttaget i väggen.

Den 8 september går Com Hem över till att sända alla sina TV-kanaler helt digitalt och de analoga kanalerna, samt FM-radio via antennuttaget, utgår.

Om du inte redan idag tittar digitalt på Com Hems kanel utan ser ett meddelande som rullar över din TV-bild så behöver du göra några justeringar för att fortsätta titta på dina kanaler – med bättre bild och ljud. De allra flesta moderna TV-apparater är redan förberedda för digital-TV och allt du behöver göra är då att ändra en inställning och göra en kanalsökning på TV:n så att den tar emot digitala kanaler istället för analoga. Behöver du hjälp med detta så kan du läsa mer på www.comhem.se eller så kontaktar du Com Hems kundtjänst på telefon, 90 222.

Föreningens avtal med Com Hem upphör 2023-03-23. Det betyder att efter det datumet så har vi bara Ownits produktutbud i vår förening.

Renovering – Etapp 5

Som många säkert har märkt så pågår det arbete med etablering och ställningsbygge på Raketgatan 1.

Etapp 5 i underhållet och renoveringen av våra hus i området omfattar Raketgatan 1 och Daniel Pettersson gata 3. Raketgatan 1 kommer att renoveras under höst/vinter 2020 och för Daniel Petterssons gata 3 kommer arbetena att ske under våren 2021.

Det som skall göras på husen är omläggning av taken samt renovering av fasader och balkonger.

Upphandling av fönsterunderhåll kommer ske efter det att tak- och fasadarbetena är avslutade.

Nya hyresgäster i lokalen på Daniel Peterssons gata 5

Som många kanske har märkt har vi fått nya hyresgäster i lokalen på Daniel Petersson gata 5 sedan en tid tillbaka. Det är Hvitfeldts scoutkår KFUM som flyttat in. Det är vi glada för och vi hoppas att dom kommer finnas med oss i vårt fina område i många år framöver. Nedan finner du lite information som vi lovat att hjälpa till med att sprida till våra medlemmar och boende.

Ownit – TV, uppkopplingshastighet mm

TV: Som en del av våra medlemmar märkt så förkommer det störningar/frysningar i tv sändningen. Ownit har lokaliserat problemet. Det krävs byte av ett antal switchar i området. Detta arbete är planerat att genomföras under de närmaste veckorna. När arbete utförs kommer uppkopplingen ligga nere under en kort tid. Är du berörd av det arbetet kommer du att aviseras av Ownit när tjänsten kommer ligga nere.

Uppkopplingshastighet: Självklart vill vi och skall vi få den utlovade hastigheten på vår uppkoppling i föreningen. Tänk på att det kan vara stor skillnad på vilken hastighet du kan ta emot om din apparat är kabelansluten jämfört med hastigheten dina trådlösa apparat kan hantera. Det är din apparats fasta nätverkskort/wi-fi kapacitet som sätter begränsningarna för vilken hastighet du kan surfa med exempelvis.

Egen felsökning: Om du upplever långsam eller svajig uppkoppling när du använder wi-fi uppkopplingar så kan du pröva att ladda ner och använda Ownits app Ownit Fixit. Den är lätt att använda och en fördel är att din felsökning loggas i Ownits system vilket underlättar vid en eventuell kontakt med Ownit om du inte får ordning på din uppkoppling.

Allmänt: Om du upplever problem eller brister med leveransen av Ownits tjänster är det viktigt att du själv felanmäler detta till Ownits kundtjänst. Får du inte hjälp med ditt problem så meddela styrelsen så att vi får kännedom om problemet.

Västlänken – sprängningar

Som säkert många märkt, så hörs och känns ljudet från sprängningarna från Västlänkens servicetunnel mer och mer. Tunneln kommer att passera ca 50 meter från Raketgatan 15.
Den 6/3 placerades bullermätare ut i cykelkällaren på Raketgatan 15 och i pannrummet på Raketgatan 12. Mätarna skall hjälpa till att kontrollera att inte gränsvärdena överskrids. 

Ownit – områdesnät/startavgifter

Arbetet med områdesnät i föreningen har nu kommit igång, genom Ownits leverantör Fiberfixarna.

Angående startavgifter och ev kompensation så för Ownit fortfarande dialog med Com Hem och framförallt Telia. Det finns inga positiva besked ännu. Ownit listar alla medlemmar som hör av sig till deras kundtjänst och anmäler att de drabbats av orimliga startavgifter för att förstå och förmedla problemets storlek.

Bredband/TV – Ownit – Uppdatering

Nytt startdatum är satt till 20 februari 2020. Som kompensation bjuder Ownit på första dryga månaden och debiterar från och med 1 april. Styrelsens rekommendation är att säga upp befintliga avtal med Telia/Com Hem tidigast sista februari.

Bakgrunden till denna försening är att det fibernät som är indraget i fastigheterna i dagsläget är kopplat direkt mot Telias serverhallar och därför inte kan användas av Ownit.

Styrelsen och Ownit har kommit överens om att Ownit står för kostnaden att bygga ett eget så kallat områdesnät, där föreningen äger infrastrukturen och som är öppen för alla leverantörer. Detta under villkoret att föreningen förlänger avtalstiden med 2 år, till totalt 96 månader.

Övriga villkor och priser är de samma. Information om installationshjälp kommer i trappuppgångar.